سياسة الاسترجاع، الاستبدال واسترداد الأموال

1 الحالات التي يحق لك فيها الاسترجاع أو الاستبدال المجاني

• وجود عيب مصنعي أو تلف: إذا وصلتك الفرشات تالفة أو بها أي خلل، نقوم باستبدالها لك فوراً بزوج جديد مجاناً 100% دون أن تتحمل أي مصاريف شحن إضافية.
• عدم مطابقة المنتج للطلب: إذا وصلك منتج أو مقاس غير الذي قمت بطلبه.
• حق التراجع عن الشراء (Droit de rétractation): يحق لك استرجاع المنتج واسترداد أموالك خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال رغبتك بذلك (وفقاً للمادة 36 من قانون حماية المستهلك المغربي رقم 31-08).

2 شروط قبول الإرجاع والاستبدال

نظراً لأن فرشات القدمين منتج صحي وعلاجي يتصل مباشرة بنظافة الجسم، فإن الشروط التالية تطبق على الإرجاع التلقائي (الناجم عن الرغبة الشخصية وليس العيب المصنعي):

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي غير الممزق.
• عدم قص الفرشات بالمقص أو إتلاف خطوط المقاسات في حال الرغبة في استرداد المبلغ بالكامل.
• إرفاق وصل التسليم أو رقم الهاتف الذي تم تقديم الطلب به.

3 كيفية تقديم طلب الاسترجاع (3 خطوات فقط)